Câu hỏi thường gặp
Về Extras
Extras là gì?
Bảo hiểm y tế tư nhân có hai phần: Hospital (nội trú) và Extras. Extras chi trả cho các dịch vụ ngoài bệnh viện, như nha khoa, kính mắt, vật lý trị liệu, massage và châm cứu.
Làm sao biết tôi còn lại bao nhiêu?
Ứng dụng hoặc trang thành viên của quỹ bảo hiểm là chính xác nhất. Bạn cũng có thể ước tính bằng công cụ "Extras của tôi", hoặc nhờ chúng tôi chỉ cách kiểm tra.
Khi nào hạn mức được làm mới?
Thường vào ngày 1 tháng 1, nhưng một số quỹ làm mới vào ngày kỷ niệm hợp đồng. Hãy kiểm tra hợp đồng của bạn.
HICAPS là gì?
HICAPS là máy quẹt thẻ tại phòng khám. Sau khi khám, bạn quẹt thẻ bảo hiểm y tế và tiền hoàn lại được trừ ngay, nên bạn chỉ trả phần chênh lệch (gap).
Về việc đặt lịch
Đặt lịch có mất phí không?
Dịch vụ đặt lịch của chúng tôi miễn phí cho bạn. Bạn trả phí bình thường trực tiếp cho phòng khám.
Gửi yêu cầu xong là đã có lịch hẹn chưa?
Chưa. Bạn vừa gửi yêu cầu đặt lịch. Chúng tôi sẽ liên hệ bạn trong vòng 1 ngày làm việc để xác nhận phòng khám và giờ hẹn.
Tôi có thể đặt lịch ở phòng khám không phải đối tác không?
Bạn có thể nhờ chúng tôi liên hệ họ, nhưng thông tin về phòng khám không phải đối tác lấy từ nguồn công khai và có thể đã cũ.
Về quyền riêng tư
Các bạn có hỏi số thành viên hay mật khẩu của tôi không?
Không bao giờ. Nếu có ai tự xưng là chúng tôi mà hỏi tài khoản đăng nhập hay mật khẩu bảo hiểm của bạn, đừng đưa cho họ.
Ai nhận được thông tin của tôi?
Chỉ phòng khám bạn chọn, để sắp xếp lịch hẹn. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin cho công ty bảo hiểm hay bất kỳ ai.
Dùng WeChat có an toàn không?
Nhiều người thích dùng WeChat, nhưng thông tin của bạn có thể được Tencent lưu trữ bên ngoài nước Úc. Nếu không muốn, hãy gửi email cho chúng tôi.
Liên hệ