Patakaran sa privacy

1. Ang aming ginagawa

Kami ay isang serbisyong pang-impormasyon. Tinutulungan namin ang mga taong mayroon nang Extras cover ng private health insurance na maunawaan kung aling mga serbisyo ang karaniwang sinasagot ng Extras, ano ang kaakibat ng mga serbisyong iyon, at saan makakahanap ng mga provider na tumatanggap ng Extras. Kapag hiniling ninyo, maaari rin naming ipasa ang inyong katanungan sa isang provider o tulungan kayong makipag-ugnayan sa isang provider.

Hindi kami insurer, insurance broker o ahente. Hindi kami nagbebenta, nagkukumpara o nagrerekomenda ng mga insurance product o provider, at hindi kami nagbibigay ng serbisyong pangkalusugan. Kinokolekta lamang namin ang personal na impormasyon para maibigay ang serbisyong pang-impormasyon na ito.

2. Anong personal na impormasyon ang kinokolekta namin

Kapag nakipag-ugnayan kayo sa amin sa pamamagitan ng form sa website, WeChat, telepono o email: ang inyong pangalan o gustong itawag sa inyo, mobile number, WeChat ID, email, suburb o postcode, ang uri ng serbisyong interesado kayo, ang provider na pinili ninyo, ang mga oras na angkop sa inyo at anumang tala na idinagdag ninyo.

Ang nilalaman ng aming komunikasyon sa inyo, tulad ng mga mensahe sa WeChat at email.

Kapag nag-apply ang isang provider na maging partner namin: ang pangalan ng provider, pangalan ng contact person, telepono, email, suburb, mga serbisyong inaalok at mensahe.

Teknikal na impormasyon at impormasyon sa paggamit na nalilikha kapag ginagamit ninyo ang website na ito: IP address, uri ng browser at device, mga pahinang binisita at kung kailan, at tinatayang lungsod o rehiyon (tingnan ang seksyon 7).

3. Impormasyong may kinalaman sa kalusugan

Ang uri ng serbisyong pinili ninyo (halimbawa, psychology, pangangalaga sa pagbubuntis o speech therapy para sa bata), o isang tala na isinulat ninyo, ay maaaring magbunyag ng impormasyon tungkol sa kalusugan ninyo o ng isang kapamilya. Sa ilalim ng Privacy Act, ang impormasyong pangkalusugan ay "sensitive information" (sensitibong impormasyon).

Kinokolekta lamang namin ang ganitong uri ng impormasyon nang may pahintulot ninyo at kung makatwirang kailangan ito para matugunan ang inyong katanungan. Sa pag-tick ng consent box sa aming mga form, pumapayag kayong kolektahin at gamitin namin ito para sa layuning iyon.

Pakiusap, huwag magpadala sa amin ng detalyadong medical history, resulta ng test o diagnosis sa mga tala o mensahe — hindi namin kailangan ang mga ito para maibigay ang aming serbisyong pang-impormasyon.

4. Ang hindi namin kinokolekta

Hindi namin kailanman hinihingi ang inyong medical history, policy number, member number, login o password sa insurer, petsa ng kapanganakan, Medicare number o detalye ng bank card. Hindi kami naniningil sa mga user at hindi kami nagpoproseso ng bayad sa website na ito.

Ang insurer, antas ng cover at mga halagang inilalagay ninyo sa "Aking Extras" tool ay kinukuwenta lamang sa inyong browser. Hindi ito sine-save sa browser storage at hindi kailanman ipinapadala sa amin o sa anumang third party.

Ang feature na "Gamitin ang aking lokasyon" sa mapa ay ginagamit lamang sa inyong browser para kuwentahin ang layo. Hindi ipinapadala sa amin ang inyong lokasyon.

5. Pagiging anonymous at paggamit ng ibang pangalan

Maaari ninyong i-browse ang website na ito, gamitin ang "Aking Extras" tool at ang mapa ng mga provider nang hindi nagbibigay sa amin ng anumang personal na impormasyon. Sa aming mga form, maaari kayong magbigay ng gustong itawag sa inyo sa halip na inyong tunay na pangalan.

Gayunman, kung gusto ninyong sagutin namin kayo o tulungan kayong makipag-ugnayan sa isang provider, kailangan namin ng kahit isang paraan para makontak kayo (telepono o WeChat).

6. Paano namin kinokolekta ang personal na impormasyon

Karaniwan ay direkta namin itong kinokolekta mula sa inyo — kapag nag-fill out kayo ng form sa website, nag-add sa amin sa WeChat, tumawag o nag-email sa amin.

Kung nagtatanong kayo para sa isang kapamilya (halimbawa, magulang o anak), pakitiyak na alam nila at pumapayag silang ibigay ninyo sa amin ang kanilang impormasyon. Ang mga katanungan para sa sinumang wala pang 18 taong gulang ay dapat gawin ng magulang o tagapag-alaga.

Kung makatanggap kami ng personal na impormasyong hindi namin hiningi at hindi namin kailangan para sa aming mga serbisyo, sisirain namin ito o gagawing de-identified sa lalong madaling panahon.

7. Cookies, analytics at mga security check

Gumagamit kami ng Google Analytics para maunawaan kung paano ginagamit ang aming website — halimbawa, kung aling mga pahina ang binibisita, ang tinatayang lungsod o rehiyon ng mga bisita, at ang device at browser na ginagamit. Kinokolekta ng Google Analytics ang data na ito sa pamamagitan ng cookies at mga katulad na teknolohiya. Hindi nito kinokolekta ang inilalagay ninyo sa aming mga form, at hindi namin ito ginagamit para personal kayong makilala. Maaari ninyong i-disable ang cookies sa inyong browser o i-install ang Google Analytics opt-out browser add-on (tools.google.com/dlpage/gaoptout) para mag-opt out.

Gumagamit ang mga form ng aming website ng Cloudflare Turnstile para harangin ang mga automated (bot) na submission. Sinusuri nito ang teknikal na impormasyon tungkol sa inyong browser (tulad ng IP address at mga katangian ng browser) para lamang malaman kung totoong tao ang nagsu-submit, at hindi nito binabasa ang inilalagay ninyo sa form.

Naka-host ang aming website sa Cloudflare, na nagpoproseso ng mga access log para sa seguridad at operasyon.

8. Bakit namin ito kinokolekta at paano namin ito ginagamit

Para tugunan ang inyong katanungan at bigyan kayo ng impormasyon tungkol sa mga serbisyong karaniwang sinasagot ng Extras at tungkol sa mga kaugnay na provider.

Nang may pahintulot ninyo, para ipasa ang inyong katanungan o appointment request sa provider na pinili ninyo (o sa provider na tutukuyin namin batay sa uri ng serbisyo, suburb at wikang ibinigay ninyo, at sasabihin muna namin sa inyo), para tulungan kayong makipag-ugnayan sa kanila, at para makipag-usap sa inyo bago at pagkatapos.

Para i-check sa mga partner na provider kung kayo ay dumalo, upang maayos ang service fee ng provider sa amin. Saklaw lamang ng check na ito kung dumalo kayo at kailan, at hindi kailanman ang anumang klinikal na detalye.

Para suriin at pamahalaan ang mga aplikasyon ng provider para sa partnership.

Para patakbuhin, panatilihin, pangalagaan ang seguridad at pagbutihin ang website na ito, asikasuhin ang mga reklamo at tuparin ang aming mga legal na obligasyon.

Hindi namin gagamitin ang inyong personal na impormasyon para sa mga layuning walang kaugnayan maliban kung pumayag kayo o pinahihintulutan ito ng batas.

9. Mga promotional na mensahe

Sa kasalukuyan, hindi kami nagpapadala ng mga promotional na mensahe. Kung magsisimula kami, hihingin muna namin nang hiwalay ang inyong pahintulot, at hindi namin kailanman gagamitin ang sensitibong impormasyon tulad ng impormasyong pangkalusugan para sa marketing nang walang pahintulot ninyo.

Kung pumayag kayong tumanggap ng mga ito, maaari kayong mag-unsubscribe anumang oras sa pamamagitan ng pagsagot ng "unsubscribe", paggamit ng unsubscribe link sa email, o pakikipag-ugnayan sa amin, at agad namin itong aaksyunan. Sumusunod kami sa Spam Act 2003 (Cth).

10. Kanino namin ito ibinubunyag

Mga provider: sa provider lamang na pinili ninyo (o sa provider na sinabi muna namin sa inyo), at ang mga detalye lamang na kailangan para makipag-ugnayan, tulad ng inyong pangalan, contact details, uri ng serbisyo at gustong oras. Ang mga provider ay mga independiyenteng negosyo at sila mismo ay dapat sumunod sa batas sa privacy.

Mga service provider na sumusuporta sa amin at maaari lamang humawak ng impormasyon ayon sa aming tagubilin: Cloudflare (website hosting, pagpapadala ng email ng form at Turnstile), Google (website analytics at ang Gmail mailbox ng aming team), at Tencent (kung makikipag-ugnayan kayo sa amin sa WeChat).

Ang aming mga propesyonal na tagapayo (tulad ng mga accountant at abogado), na nakatali sa pagiging kumpidensyal.

Mga ahensya ng gobyerno o tagapagpatupad ng batas, kung hinihingi o pinahihintulutan ng batas.

Kung maibenta, ma-merge o ma-restructure ang aming negosyo, maaaring mailipat ang personal na impormasyon sa partidong hahawak sa negosyo at mananatili itong saklaw ng patakarang ito.

Hindi namin kailanman ibinebenta o pinauupahan ang inyong personal na impormasyon, at hindi namin ito kailanman ibinibigay sa mga insurer, data broker o iba pang third party para sa marketing.

11. Pagbubunyag sa ibang bansa

Maaaring iproseso at iimbak ng Cloudflare at Google ang data ng website, ang inilalagay ninyo sa aming mga form at ang aming email correspondence sa inyo sa labas ng Australia, kabilang ang Estados Unidos at iba pang bansa kung saan naroon ang kanilang mga server. Gumagawa kami ng mga makatwirang hakbang para matiyak na hinahawakan ng mga provider na ito ang inyong impormasyon nang naaayon sa APPs.

Kung pipiliin ninyong makipag-ugnayan sa amin sa WeChat, hahawakan ng Tencent ang inyong impormasyon at maaari itong maimbak sa labas ng Australia, kabilang ang mainland China. Hindi namin kontrolado kung paano hinahawakan ng Tencent ang impormasyong iyon at hindi namin matitiyak na sumusunod ito sa APPs. Sa pagpili ng WeChat, nauunawaan at pinapayagan ninyo ito. Kung iba ang gusto ninyo, pakikontak na lang kami sa telepono o email.

12. Pag-iimbak at seguridad

Walang database ang aming website ng inilalagay ninyo sa aming mga form: kapag na-submit na, ini-email ito sa mailbox ng aming team (na ibinibigay ng Gmail ng Google), at ang mga staff lamang na sumasagot sa mga katanungan ang nakakakita nito. Nagpapadala ng data ang website sa pamamagitan ng encrypted (HTTPS) na koneksyon.

Gumagawa kami ng mga makatwirang teknikal at pang-organisasyong hakbang, kabilang ang paghihigpit sa access, para protektahan ang inyong impormasyon laban sa pagkawala, maling paggamit, at hindi awtorisadong pag-access, pagbabago o pagbubunyag.

Iniingatan lamang namin ang personal na impormasyon hangga't kailangan para sa mga layuning nabanggit o hangga't hinihingi ng batas (halimbawa, ang mga rekord na may kinalaman sa service fee ay dapat itago ayon sa batas sa buwis). Ang impormasyong hindi na namin kailangan ay ligtas na binubura o ginagawang de-identified.

13. Data breach

Kung ang isang data breach ay malamang na magdulot ng malubhang pinsala sa inyo, aabisuhan namin kayo at ang Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) sa ilalim ng Notifiable Data Breaches scheme.

14. Pag-access at pagtatama

Maaari ninyong hilingin anumang oras na ma-access ang personal na impormasyong hawak namin tungkol sa inyo, o maitama ang impormasyong mali, luma na o kulang. Walang bayad ang paghiling.

Para protektahan ang inyong impormasyon, maaaring kailanganin muna naming beripikahin ang inyong pagkakakilanlan. Karaniwan kaming sumasagot sa loob ng 30 araw. Kung pinahihintulutan kami ng batas na tanggihan ang inyong hiling, sasabihin namin sa inyo nang nakasulat kung bakit at kung paano kayo makapagrereklamo.

15. Mga reklamo

Kung sa tingin ninyo ay nilabag namin ang APPs o ang patakarang ito, pakisabi muna sa amin gamit ang mga detalye sa ibaba. Iimbestigahan namin ito at sasagot nang nakasulat sa loob ng 30 araw.

Kung hindi kayo nasisiyahan sa aming sagot, maaari kayong magreklamo sa Office of the Australian Information Commissioner (OAIC): telepono 1300 363 992, website www.oaic.gov.au.

16. Mga pagbabago sa patakarang ito

Maaari naming i-update ang patakarang ito paminsan-minsan. Ilalathala ang na-update na bersyon sa pahinang ito kasama ang petsa ng huling pag-update. Maglalagay kami ng kapansin-pansing abiso sa website kung gagawa kami ng malalaking pagbabago.

17. Makipag-ugnayan sa amin

Contact para sa privacy: DIRHAND PTY LTD

Email: hello@sibao.com.au

WeChat: Ausaving

Address: 457-459 Elizabeth Street, Surry Hills, NSW 2010